Regulamin i Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 13 grudnia 2025
§1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego FUTCoinsShop dostępnego pod adresem futcoinsshop.pl.
1.2. Właścicielem sklepu jest FUTCoinsShop.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:
- E-mail: fcoinsshop@gmail.com
- Live chat na stronie
1.4. Sklep oferuje wirtualną walutę (monety) do gry EA FC 26 na platformy PlayStation i Xbox.
§2. Definicje
Sprzedawca – FUTCoinsShop, właściciel sklepu internetowego.
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
Produkt – wirtualna waluta (monety) w grze EA FC 26.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
Transfer – proces dostarczenia monet na konto Klienta w grze EA FC 26.
§3. Składanie zamówień
3.1. Aby złożyć zamówienie, Klient musi:
- Założyć konto w sklepie i potwierdzić adres e-mail
- Wybrać platformę (PlayStation, Xbox lub PC)
- Określić ilość monet (minimum 100 000)
- Podać dane logowania do konta EA (e-mail, hasło, kody zapasowe)
- Zaakceptować regulamin
- Opłacić zamówienie
3.2. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
3.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§4. Ceny i płatności
4.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
4.2. Aktualny cennik:
- PlayStation / Xbox: 30 zł za 100 000 monet
- PC: Aktualnie niedostępne
4.3. Akceptowane metody płatności:
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- BLIK
- Apple Pay
4.4. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora Stripe.
§5. Realizacja zamówienia
5.1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 15 minut do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
5.2. Transfer monet odbywa się metodą "comfort trade" – Sprzedawca loguje się na konto Klienta i przeprowadza transfer.
5.3. W trakcie realizacji zamówienia Klient NIE MOŻE logować się na swoje konto EA FC 26.
5.4. Po zakończeniu transferu Klient zostanie poinformowany e-mailem lub poprzez live chat.
§6. Polityka zwrotów i reklamacje
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6.1. Kiedy zwrot NIE przysługuje:
- Po rozpoczęciu realizacji zamówienia (logowanie na konto Klienta)
- Po dostarczeniu monet na konto Klienta
- Gdy Klient podał błędne dane logowania
- Gdy Klient zalogował się na konto podczas transferu
- Gdy konto Klienta zostało zbanowane z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy
6.2. Kiedy zwrot MOŻE być rozpatrzony:
- Gdy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia z przyczyn technicznych
- Gdy zamówienie nie zostało zrealizowane w ciągu 72 godzin bez podania przyczyny
- Gdy dostarczona ilość monet jest mniejsza niż zamówiona (zwrot proporcjonalny)
6.3. Procedura reklamacyjna:
- Kontakt ze Sprzedawcą w ciągu 24 godzin od wystąpienia problemu
- Podanie numeru zamówienia i opisu problemu
- Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni roboczych
- W przypadku uznania reklamacji – zwrot środków w ciągu 7 dni
E-mail: fcoinsshop@gmail.com
Temat wiadomości: "Reklamacja - [numer zamówienia]"
§7. Bezpieczeństwo konta
7.1. Sprzedawca zobowiązuje się do:
- Nieudostępniania danych logowania Klienta osobom trzecim
- Usunięcia danych logowania po zrealizowaniu zamówienia
- Niemodyfikowania ustawień konta Klienta
- Niepodejmowania działań mogących skutkować banem konta
7.2. Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawidłowych danych logowania
- Nielogowania się na konto podczas realizacji transferu
- Zmiany hasła po zakończeniu transakcji (zalecane)
§8. Odpowiedzialność
8.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Bany kont wynikające z działań Klienta lub EA Sports
- Problemy techniczne po stronie EA Sports
- Utratę monet z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy
- Szkody wynikające z podania błędnych danych przez Klienta
8.2. Klient oświadcza, że jest świadomy, iż handel wirtualną walutą może naruszać regulamin gry EA FC 26 i akceptuje związane z tym ryzyko.
§9. Ochrona danych osobowych (RODO)
9.1. Administratorem danych osobowych jest FUTCoinsShop.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- Realizacji zamówień
- Kontaktu z Klientem
- Obsługi reklamacji
9.3. Klient ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych
- Sprostowania danych
- Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
9.4. Dane logowania do kont EA są przechowywane wyłącznie na czas realizacji zamówienia i usuwane niezwłocznie po jego zakończeniu.
§10. Postanowienia końcowe
10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji na stronie.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
10.4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Refund Policy (English)
All sales are final. As digital goods, FIFA/EA FC coins cannot be returned once the transfer process has begun or completed. By placing an order, you acknowledge and agree that:
- Digital products are non-refundable after delivery
- No refunds will be issued once the transfer process has started
- No refunds for incorrect login credentials provided by customer
- No refunds if customer logs into their account during transfer
- No refunds for account bans unrelated to our service
Exceptions: Refunds may be considered only if we are unable to complete your order due to technical issues on our end, or if the order is not fulfilled within 72 hours without explanation.
Contact: fcoinsshop@gmail.com